IPTV业务受理:
受理方式：中国电信上海公司各营业厅、中国电信客户服务热线10000号、中国电信上海公 司网上受理客服中心http://sh.ct10000.com
所需证件：
公众客户：
身份证、社保卡、护照、军官证或上海市居住证，皆为原件。用户委托他人代办的，代办人除出示委托人的有效身份证件原件外，还应出示本人的有效身份证件原件。
商业客户：
营业执照（正/副本）企业机构代码证原件，或加盖公章的营业执照（正/副本）企业机构代码证复印件，或加盖公章的介绍信或委托书，以及经办人有效身份证件原件。

IPTV业务注销：
受理方式：中国电信上海公司各营业厅
所需证件：
公众用户：
身份证、社保卡、护照、军官证或上海市居住证，皆为原件。用户委托他人代办的，代办人除出示委托人的有效身份证件原件外，还应出示本人的有效身份证件原件。
商业客户：
营业执照（正/副本）企业机构代码证原件，或加盖公章的营业执照（正/副本）企业机构代码证复印件，或加盖公章的介绍信或委托书，以及经办人有效身份证件原件。

付费方式：
公众客户：
1、“上海电信卡”付费方式：“上海电信卡”是用于支付上海电信各类费用的专用付费卡，您可拨打96088电话，或登陆中国电信上海公司网站www.shanghaitelecom.com.cn使用“上海电信卡”支付电信帐单
2、银行卡自动转付：您只要拥有工商银行、农业银行、交通银行、上海银行等15家银行卡或邮政卡就可办理卡转付业务。业务办理成功后，每月电信帐单费用即可从银行卡/邮政卡帐户内及时自动转帐。
3、其他付费方式同上。
商业客户：
推荐采用银行委托方式付费。 其他付费方式同上。